可视性允许我们一见到某事物就直截了当地知道如何与其交互。
例如，当我们看到一扇门旁边的小按钮时，我们会马上意识到这是要用指头来按的；常识又告诉我们，一旦按下去就有声响发出，然后房间里的人就会知道“有人正站在门外呢”。把这一概念移植到视觉设计领域：当我们在网页上看到一个有3D样式的按钮时，我们立马就能明白这是一个可以用鼠标来“按”的东西。
注：设计师的工作一直与“可视性”有着密切的利害关系。这个词自唐纳德·诺曼（Donald Norman）的名著《设计心理学》后便声名鹊起，之后更是被阿兰·库伯（Alan Cooper）的《交互设计精髓》一书带入用户界面设计社区。
可视性仅仅是成功的一半
设想这样一种情景：人们虽然能轻松懂得如何使用某件物品，但是却缺乏执行操作的能力。绝大部分坐轮椅的人都知道楼梯应该怎么用，但楼梯的“可视性”无助于他们爬上楼梯。这时，问题便出现了。
相反，便利店的宽大自动门对于有或没有特别通过需求的人都具可视性，并且能被二者轻松使用。我们把这种可视性和广泛亲和性的结合称为“通用设计”。在通用设计中，自觉的可视性——也就是对如何与物品进行交互产生的隐式理解——实则与用户执行操作的能力相辅相成。因此，通用设计天生具有亲和性。
有些设计师觉得通用设计限制了他们的创新。他们争辩说，要满足通用性，就必须从“最底层的用户”出发进行设计。要设计一部对老年人和青少年都方便使用的电话，那我们就必须先考虑老年人的需求：大的数字按键，大的显示屏等等；然而一旦我们这么做了，那些年轻的消费者，那些“潮人”们，可能就对这电话没有购买欲了。如此，设计的最终结果就是一件只对某特定社群有用的产品——我们达到了无障碍设计的要求，但不能算是通用设计。设计的可及性非常重要，却无法通过一种方式就满足所有人。因此，明智的做法是，在任何时候都尽量争取可行的通用设计，而只在必要的时候专注于无障碍设计。
无障碍设计的困境
这种差别在Web设计中意味着什么？“通用设计”和“无障碍设计”在什么情况下会被广泛认为是对等的？无障碍设计元素包括视频的说明字幕和音频文件的文字副本。它们被用作原始内容必需的替代品。另一方面，结构化标记则是一个实现通用设计的有力技巧。使用h1和h2这样的实义标签来按照逻辑关系组织内容，有助于形成可访问性，因为读者总是习惯在阅读文字前先扫描标题。设计师能创建独特的标题样式，却是由用户个人来决定要不要接受设计师的想法。他们大可以关闭图片显示或者在运行过程中替换掉你的样式。
话说至此，对很多设计师来说，因通用设计产生的交互过程的不可预见性会带来很多麻烦。他们怨声载道——“我完全不知道屏幕阅读器是如何工作的”，诸如此类。作为设计师，我们始终没能完全了解可访问性或者通用性究竟意味着什么。要改变局面，就必须先改变我们看待任务的方式。
运用包容原则，提升可访问性的地位
让我们来探索 包容原则 的奥妙。它允许我们忘记在社交行为中根深蒂固的那种“他们”和“我们”之间的对立。聚焦于包容能够将无障碍/通用设计的争论从上述利益冲突中解放出来，让我们拥抱一种更宽阔、更接近自然的设计哲学。最重要的一点，聚焦包容也帮助我们了解到，我们不仅是为了别人才重视可访问性，也是为我们自己好。
包容行为是指平衡且尊重众人不同才能、信仰和生活方式之独特性的实践和行为。 当某人被定义为某个社群的一员，人们即被他们对这个特定群体的理解和念想所限制。而包容则是在个人层次和群体层次均接受相互之间的类似点和不同点，以达到众人齐心协力之目的。
此研究机构亦对包容的核心意义做如下探讨：
通过在个人、群体和组织机构层面创建与维续条件来蕴育平等、自主赋权、自我知觉和胜任感，从而认知与支撑全人类的内在价值。
只要我们敞开胸怀拥抱包容原则，我们就很难再把他人看作是一个特定群体（比如“视觉障碍用户”），于是也不再排斥他们。如果我们肯放弃传统的“我/他”思想，我们就不会再为逃避可访问性找任何借口。他人的需求变成了我们自己的需求。有了包含原则，我们将不再忽视网页可访问性的要求。在我们眼中，可访问性成了一个通过接受彼此异同实现自主赋权的机会。
现实世界的一应包容
这样的讨论似乎并无必要——对可访问性的理论解剖。你可能会说注重包容性并不会立即解决你平常遇到的网页设计问题。不过别忘了：重视通用设计能让我们利用好相似性，实现无障碍设计能让我们处理好相斥性。一些“通用的”技巧和要素如下：
当我们学会普遍运用这些技巧时，它们就成为了我们的“第二天性”，我们架设网站时的思维模型。最终，我们不会觉得这是所谓的可访问性技巧，而开始把它们当做固有的、普遍的Web技巧。我们将会经历从运用范例到一应设计的转变。
这样做既能减少用户的麻烦，也能减轻开发者的负担，因为剩下的可访问性任务已经被更好地独立出来。这就为实现完全无障碍的网页打好了坚实的基础，开发者也能更加客观地掂量如何提供额外的亲和效果。
如果说无障碍设计和通用设计更多地是以结果为导向的，那么这一新的一应设计的模型就显然是以过程为导向的。有一点至关重要：设计师必须认同项目的可访问性需求。没有认同，就没有热情；没有热情，我们就又走回老路——将可访问性任务视为分寸之末。
倾听你自己
要如何才能快速入门包容原则？把你的电脑屏幕想象成《2001太空漫游》中的大黑石，然后开始你的冒险：在脑海里构建你的站点。接下来，更进一步，想象你正用耳朵听你的站点，而不是盯着它看。这有助于你暂时放弃把你的网站当成一本书来对待。有时候大家都遗忘了一点，网站其实是一种形象而生动的媒体，其表现力与其外显形式是不可分割的。
你的网站听起来如何？禁用掉样式表，看一下你面前是什么。突然之间，你就变得和使用屏幕阅读器的人一模一样了——你们有着同样的需求。获取最高等级的可访问性是很有必要的，并且应该成为你日常设计活动的一部分，因为这样你就不再需要为自己找辩护的理由。拥抱包容原则，你的网站将成为下一个可访问性的典范。
注: 2001: A Space Odyssey 2001太空漫游，一部1968年拍摄的科幻电影。讲述2001年人们寻找黑石根源的故事。黑石在片中的概念相当于激发人们智慧的神秘物。
关于作者
德国出生的
Margit Link-Rodrigue 是一名用户界面设计师，在她自选的Web前哨战Red Stick工作和生活，这地方另一个更著名的名字是巴吞鲁日（Baton Rouge，路易斯安那州首府）。她的格言“浏览器是你的第一个用户”保证了她的工作根基牢靠。她在她的网站
vanillacloud.com上几经艰辛，体会到原来要写好博客也不是件容易的事。
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