所有的公司都很注重包装，却不懂视觉的重要性。感性的消费者特别注重视觉，所以，企业在营销策划时必须深刻认识到视觉对于消费的重大影响力。
拥有大批潜在口碑的产品一般都是那些公众可以很容易识别的产品。时尚物品的流行，如古奇（Gucci）的女士手袋，正是因为它们可以很容易被识别，所以才传播得如此之快、流传得如此之广。
因此，良好的视觉有一大特点，就是容易被识别。同时，视觉口碑比口头噱头的影响力还要持久。
为此，营销策划的一项必要工作，就是必须使得产品具有引人心动的外表，你的产品必须要“带给人们视觉的享受”。
有很多产品的外观都美得让人无法忽略，如宝马的Z3跑车。当你看到Z3，你一定会被震惊，人们第一眼看到这辆车时都会不由自主地评论它。通过观看詹姆士.邦德在电影《金眼睛》里驾驶这辆车的广告宣传片后，对它的评论则持续了更久。
当公众已经开始讨论你的产品时，这对你便意味着好消息。作为营销策划公司，在为客户提供营销策划服务时，一项重要的工作就是必须使得公众谈论其产品，这是口碑营销最重要的元素。口碑营销是一种独立的营销策划方式，它源自消费者，借助消费者传播，最终还是面向消费者。